A1. 汲取經典的美學價值，探索理性的潮流設計是LUMOCE的設計宗旨。基於深海秘境的設計靈感，粼境系列主張一種體現優雅品味、精致品質的生活方式，淡化物質追求，註重個人審美熏陶和精神世界塑造的優質體驗。粼境系列燈具運用減法的方式將功能設計的原則融入到燈具中，去除不必要的裝飾與結構，精心微調每一處細部構造和比例，在設計上保持豐富的層次與韻律，並運用高品質材料和高價值細部的加持，在極簡與奢華之間求得平衡。燈具簡潔的整體感官既是上述概念運用得當的具象反映。

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A2. 一般來說，LED燈具的使用壽命取決於使用環境、燈珠質量、材料品質、組裝工藝、散熱性能及其搭載的電源元件。LUMOCE燈具的主體外殼材料為整體擠出成形的6063鋁合金和CNC數控精密製造的304不銹鋼，並經過高標準的鏡面拋光、水鍍及PVD真空鍍膜進行表面處理，增強其耐腐蝕性與耐磨性能，使燈具更能應對惡劣的空氣環境，同時，分隔式設計的內部腔體構造與外殼材料優秀的散熱性能可提高能源效率，防止過熱並延長LED的使用壽命。LUMOCE與多個優質供應商進行深度合作，LED燈珠、鋁基板、亞克力光學透鏡、電路板、線材及電源等均為國內外優質供應商供應或加工生產，所有生產流程嚴苛控製，確保燈具高標準的出廠品質。

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A3. 燈具的安全性是LUMOCE的首位考慮。LUMOCE的所有燈具產品均經過國家CCC認證和嚴格的出廠檢驗，確保燈具符合安規要求。燈具所用元器件均有CCC或ROSH或UR認證支持。粼境系列燈具的安全等級為Ⅰ類燈具，同時燈頭的電氣系統設計為24V低壓供電，即使燈具損壞發生漏電的意外也能確保人體免受傷害。燈具選用國內知名品牌電源，經過多項安規認證，並具有過載保護、過電壓保護、短路保護、過熱保護等保護措施。因此，經過正確安裝的LUMOCE燈具產品可確保其用電安全性。

A4. 高品質的燈光質量是LUMOCE燈具的靈魂，代表著高品質的生活質量。LUMOCE崇尚自然之靈-太陽的光芒，為此，我們在全世界範圍尋找優質的LED燈珠，盡可能使LUMOCE燈具的光譜接近太陽光，以實現更佳的顯色性及類似大自然的感知。得益於LUMOCE優秀的研發團隊，經過精心調試設計的三層光學控光系統-粼境光學透鏡模組被運用於粼境系列燈具，不同於普通的泛光源燈具，其聚光且防眩的光學結構精心微調每一束光線，賦予其合適的光束角及視場角，保證光線精準分布在您需要的地方，而不是直接照亮整個空間。憑借精心設計的光與暗、直接光與間接光的相互交織、粼光閃耀的光學細節，及高顯色光線的加持下，它演奏出一場照明交響樂，將任何空間都變成一個舒適且迷人的舞臺。

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A5. 這是基於燈光使用環境與保證燈光高顯色性能的綜合考慮，2700K-4000K的燈光對於眼睛來說會比更高色溫的燈光更加舒適，特別是當您長時間在燈光下工作時。此外，2700K的LED燈珠能提供高顯色性能的R12，而4000K的LED燈珠能提供高顯色性能的R9，通過兩者的混光能保證燈光的顯色性能達到更佳。

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A6. 粼境系列燈具是為室內環境設計的燈具產品，並且其沒有設計防水結構，水氣進入燈具內部會使手勢識別傳感器失效或使燈具內部線路發生短路，可能會導致受到嚴重傷害的危險情況。因此，用戶應避免將粼境系列燈具安裝於戶外或其他潮濕環境中。

A7. 用戶可選擇由LUMOCE額外提供的付費上門安裝服務，由用戶當地的第三方專業安裝公司承接安裝服務。安裝前請務必檢查及測試產品是否工作正常，且應詳細閱讀燈具的安裝手冊及使用指南，避免安裝過程中出現危險情況。因各自的安裝環境不盡相同，拆裝或輔料的不同可能會產生不同的服務費用，用戶可與安裝服務人員直接溝通協商相應的安裝事宜。

下載燈具的安裝手冊及使用指南

A8. 我們不推薦沒有任何專業安裝知識及安全防範意識的用戶這麽做，盡管我們燈具的安裝非常簡便且配有詳細的安裝說明。任何人在安裝燈具前都應仔細閱讀安裝說明，並做好安全防範措施，否則可能會導致受到嚴重傷害的危險情況。

下載燈具的安裝手冊及使用指南

A9. 粼境系列燈具無論是Classic系列還是Flat系列都配備有吊線鎖線器，通過按壓吊線鎖線器可調整對應吊線的長度。為確保燈具安裝水平，請使用水平尺進行調平。為安全調整燈具，在調整吊線長度時應扶好對應吊線以避免燈具急速下滑導致損傷。任何人在調整燈具前都應仔細閱讀對應燈具的安裝手冊及使用指南以確保安全性。

下載燈具的安裝手冊及使用指南

A10. 粼境系列燈具設計有上下雙層出光結構，LUMOCE專門為此研發了與之匹配的雙路燈光手勢控製系統，其集成有先進的手勢識別傳感器與紅外增強感應器，可對雙路燈光進行獨立和聯動的調光控製，通過簡單的手勢就能讓燈光實現開關、亮度調節、色溫調節、向上或向下漸變等，並確保您的手勢順利地轉化為令人驚嘆的燈光效果。

了解更多關於LUMOCE的手勢控製體驗

A11. LUMOCE非常重視用戶體驗，我們推薦用戶使用更快速、更即時的交互方式來調節燈光，而無需解鎖手機、啟動應用程序和瀏覽菜單。粼境系列燈具內置先進技術的手勢識別傳感器，能快速準確識別您的手勢並作出響應，避免遇到錯誤、崩潰、掉線或其他可能破壞燈光控製體驗的APP常見技術問題。

了解更多關於LUMOCE的手勢控製系統

A12. 除只能控製電路開閉的智能開關外，禁止添加任何調光旋鈕、智能調光器等。粼境系列燈具已內置手勢調光系統，其他額外的調光器會與已有調光系統沖突，導致燈具損壞或引發過熱、起火等風險。

A13. 根據粼境系列吊燈獨特的屬性，我們推薦將其運用在易於手勢操作且需聚光的室內中位照明場景中，例如餐桌、吧臺、卡座、會議桌、工作桌面上方，亦或作為造景燈具運用於植物、藝術品或展品上方。不推薦其作為大空間的主光源。

了解更多關於粼境系列吊燈的使用場景

A14. 粼境系列燈具其極簡的外觀設計及可拆卸式燈頭結構非常便於清潔。在清潔燈具前，請關閉燈具並等待燈具冷卻，以避免殘留汙漬粘在燈具上。必要時，可在斷開電源後拆下燈頭以方便細致的清潔。

①. 清潔時，請勿用硬質不光滑或鋒利的材質擦洗。 

②. 可使用幹燥的絨布或超纖維布等柔軟材料擦拭表面灰塵。 

③. 如有油脂或指紋沾染，可使用中性洗滌劑清洗，後沾清水擦拭。註意避免水漬通過縫隙流入燈具內部。 

④. 嚴禁直接用水沖洗或侵入水中。 

⑤. 嚴禁使用含漂白劑成分的清洗液、鋼絲刷、研磨工具等來清洗。 

⑥. 嚴禁接觸強氧化劑的有機化學物質。

A15. 粼境系列燈具的零部件非常精密緊湊，自行拆卸燈具極易損壞相關零部件並失去在保權益，用戶應避免自行更換燈具光源的想法和行為。 如果燈具的光源出現工作異常，如燈光不亮、閃爍或亮度不均勻，可能是由多種原因造成的，此時應咨詢您的零售商獲取幫助，必要時應申請售後服務，寄回故障燈具，由專業的技術人員對燈具進行故障評估、維修並更換LED光源模組。

粼境系列燈具配備有可拆卸式燈頭結構，如需為粼境系列燈具更換燈頭，可聯系零售商單獨購買燈頭後自行更換，更換燈頭前請仔細閱讀燈具的安裝手冊及使用指南，以確保更換的燈頭能正確匹配。

A16. LUMOCE的出貨流程：

 ①. 請顧客確認好您所購買產品的訂購信息，包括產品型號、顏色、尺寸、收貨信息等； 

 ②. LUMOCE所有產品出貨前會由工作人員進行外觀、燈光、操作等質量檢查，並張貼合格標簽，確保您所購商品符合高質量的出廠標準； 

 ③. 產品包裝采用環保型優質瓦楞紙飛機盒，並張貼醒目標簽，方便辨認貨品。包裝上配裝提手，便於輕松搬運。外包裝四角安裝防撞角，內包裝采用高檔珍珠棉墊層，有效保護產品免受擠壓、碰撞、跌落造成的損傷； 

 ④. 我們希望用戶能盡早使用上我們的產品，因此LUMOCE默認順豐或京東快遞包郵發貨。發貨時間一般為下單後48小時內，如遇節假日、大促或特殊供應等情況，發貨時間以頁面標註或店鋪規則為準。

A17. LUMOCE擁有完善的售後服務團隊，如燈具產品出現故障，可聯系您的零售商進行技術支持與售後服務，如果零售商無法解決問題，您可以直接聯系LUMOCE。LUMOCE所有燈具產品均包含7天退換貨、15天換貨及三年售後保修服務，詳細的售後服務條例可參閱以下內容：

了解更多關於LUMOCE的售後服務

A18. 空間的燈光布局是一個復雜且系統的問題，一般來說，燈光需根據具體的需求及使用場景進行規劃與設計，雜亂或錯誤的光線分布會直接影響使用者的感官體驗。 LUMOCE的粼境系列燈具可提供氛圍感極佳的重點照明與間接照明，例如餐桌、吧臺、卡座、會議桌、工作桌面區域，亦或作為造景燈具運用於植物、藝術品或展品區域。 您可以在我們網站的"靈感"部分找到如何為各類場景布置優質光線的想法，以激發您的創造力。

了解更多關於LUMOCE的布光靈感

A19. 我們很樂意為顧客的個性化需求提供服務，基於LUMOCE已推出的產品，我們可在此基礎上提供例如更長的吊線、更厚的吊線固定器(Flat系列)、更多的顏色（燈頭、頂盤或其他配件）等。如果您還需要為燈具添加額外的功能亦或設計全新的燈具，我們強大的研發團隊亦能竭力滿足您的需求。 

定製化服務根據需求的不同將產生不同的額外費用，如有需要請直接聯系LUMOCE。